Сайт посещают, но не задерживаются? Продажи подают, заявки не идут? Важно не только привлечь посетителей на свой ресурс, но и удержать их.
Для большинства сайтов важна высокая конверсия — заявки, звонки, подписки на рассылку, онлайн покупки или регистрация. Но что делать, если сайт не получает никаких действий от пользователя?
Самое первое — это разобраться в причинах такого поведения пользователей, а затем — устранить их.
Приведем несколько частых причин, почему посетители покидают сайт.
1. Дизайн сайта сильно устарел
Тенденции со временем меняются, меняются потребности пользователей и важно следить за всеми факторами, для поддержания актуальности сайта.
Что делать:
- изучить тренды, конкурентов, похожие тематики
- хорошо продумать структуру сайта (это очень важно)
- подготовить качественный контент (тексты, картинки, видео)
- сделать хороший дизайн, а затем нормально его сверстать
2. Сложное восприятие текста
Дизайн — это не только картинки и цвета, это также правильно подобранные шрифты для текста.
Часто бывает так, что текст неудобно читать, или глаза сильно устают при чтении. Что имеем — ничего не понятно, посетитель ушел с сайта.
Нужно учитывать три момента, чтобы текст было удобно читать — шрифт, размер и цвет текста.
3. Сайт медленно загружается
Скорость загрузки влияет не только на то, дождется ли посетитель открытия страницы или закроет ее. Она также влияет и на позиции и рост поискового трафика.
Что делать:
- оптимизировать скрипты, таблицы стилей, сжать изображения
- использовать CDN
- поменять хостинг (если проблема в нем)
4. Сайт не оптимизирован под мобильные устройства
Если посетитель заходит на ваш сайт со смартфона или планшета (а таких пользователей с каждым годом все больше), а ресурс плохо отображается, угадайте, что большинство пользователей сделает? Правильно, закроет страницу. Отсюда потеря посетителей, и недополучение конверсии с сайта.
5. Непонятная навигационная структура
Структура сайта — это первое что необходимо прорабатывать на сайте перед его проектированием и созданием.
Если пользователю трудно найти элементарную информацию на сайте, например контакты, то это повод задуматься и проработать структуру сайта.
Важно помнить, что для разных сайтов она разная. Например, у интернет магазина и сайта «Визитка» структура отличается.
6. Слишком много рекламы
Не злоупотребляйте рекламой. Не нужно использовать много всплывающих окон, особенно на весь экран — они только раздражают и перекрывают доступ к сайту.
7. Автоматическое проигрывание видео
Думаю тут все понятно и без слов ?
8. Взлом сайта
Сайты взламывают по самым разным причинам: конкуренты, недображелатели, получение ссылок с сайта, переадресация на совершенно другой ресурс и т.д. В основном это происходит из-за уязвимости в скриптах, не обновления плагинов, движка.
В итоге сайт может пострадать, а вы будете терять как посетителей, так и прибыль с него.